تغطي هذه الإجراءات جميع الشكاوى المقدمة بموجب الباب السادس و ADA (بما في ذلك قانون إعادة التأهيل 1973، القسم 504) المتعلقة بأي برنامج أو خدمة أو نشاط تديره مقاطعة تومبكينز بالإضافة إلى المتلقين الفرعيين والاستشاريين والمقاولين. لا تمنع الإجراءات حق المشتكي في تقديم شكاوى رسمية إلى وكالات حكومية أو اتحادية أخرى أو البحث عن مستشار خاص للشكاوى التي تدعي التمييز. وستبذل مقاطعة تومبكينز قصارى جهدها للحصول على حل مبكر للشكاوى عند أدنى مستوى ممكن.
الإجراءات
1. تقديم شكوى خطية مع توقيع مقدم الشكوى.
أ. يمكن الحصول على نماذج شكاوى التمييز بموجب الباب السادس عبر الإنترنت (أدناه) أو من قسم إدارة المقاطعة.
ب. يجب تقديم الشكاوى في غضون 180 يومًا من التمييز المزعوم.
ج. تقديم الحقائق والظروف المحيطة بادعاء التمييز على أكمل وجه ممكن. إذا لزم الأمر، سيساعد مسؤول الامتثال في المقاطعة/منسق ADA مقدم الشكوى في صياغة الشكوى.
2. في غضون عشرة (10) أيام عمل، سيقر مسؤول الامتثال بالمقاطعة/منسق ADA باستلام الادعاء ويبلغ مقدم الشكوى بالإجراء المقترح أو المتخذ لمعالجة الادعاء وينصح مقدم الشكوى بسبل الإصلاح الأخرى المتاحة.
3. في غضون ستين (60) يوم عمل من استلام الشكوى، سيقوم مسؤول الامتثال بالمقاطعة بإجراء تحقيق، وبناءً على المعلومات التي يتم الحصول عليها، سيقدم توصية باتخاذ إجراء.
4. في غضون تسعين (90) يوم عمل من استلام الشكوى، سيقوم مسؤول الامتثال في المقاطعة/منسق ADA بإخطار المشتكي خطّياً بالقرار النهائي الذي تم التوصل إليه، بما في ذلك الحل المقترح للمسألة.
5. سيقوم مسؤول الامتثال بالمقاطعة/منسق ADA باتخاذ الترتيبات المناسبة لضمان توفير أماكن إقامة أخرى للأشخاص ذوي العجز، إذا لزم الأمر، للمشاركة في عملية الشكوى هذه. وقد تشمل هذه الترتيبات، على سبيل المثال لا الحصر، توفير مترجمين للصم، أو توفير أشرطة مسجلة تحتوي على مواد للمكفوفين، أو ضمان مكان خال من العوائق للإجراءات.